Política de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2025

Ephemera Chocolates gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Ephemera Chocolates cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjetas de pago, cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus comunicaciones, como reclamaciones al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
• Información sobre el uso: su interacción con los Servicios y cómo los utiliza o navega.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted.
• Automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios.
• De nuestros partners o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Usamos su información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad.
• Seguridad y prevención de fraudes.
• Comunicaciones con usted y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal con Shopify, proveedores, partners comerciales y de marketing, afiliados, o en relación con transacciones comerciales, procesos legales o protección de derechos, según se describe en detalle en esta Política.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, con el fin de proporcionarle y mejorar dichos Servicios. Puede consultar su Política de Privacidad aquí.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad ni seguridad. Recomendamos revisar sus términos y políticas antes de compartir datos personales.

Datos de menores

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado su información, contáctenos para eliminarla.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas de seguridad razonables, pero ninguna es infalible. Conservamos su información el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y retirada del consentimiento. Puede ejercer estos derechos contactándonos o gestionando sus preferencias desde los Servicios.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. También puede presentar reclamaciones ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia, empleando mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y notificaremos los cambios cuando así lo exija la ley.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Ephemera Chocolates
Carrer d'Àngel Guimerà 19, 1 -1,
Sant Cugat del Vallès, B, 08172, ES.
Email: libesantiago@gmail.com
Teléfono: +34 610 18 49 15